...

Regulile hotelului

Regulile hotelului nostru

Pentru siguranța și confortul oaspeților noștri, se aplică următoarele reguli și politici la adresa Umani Hotel & Beach. Dacă aveți întrebări sau comentarii despre aceste reguli, vă rugăm să ne contactați la +359888100164  or info@hotelumani.bg înainte de a face o rezervare.

Vă rugăm să citiți Termeni și condiții generale pentru informații despre rezervări, plăți și termeni de anulare, rambursări și condiții generale. Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate pentru informații privind siguranța și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

1. Check-in și check-out: Toți oaspeții trebuie să fie înregistrați și este necesar să prezinte la check-in un act de identitate, un pașaport sau o carte de ședere temporară.

    • Verifica este după ora 14:00.
    • Check-out este până la ora 12:00 în ziua plecării.

Check-in devreme sau check-out târziu este posibil în caz de disponibilitate și după confirmarea hotelului și este la un cost suplimentar conform listei de prețuri. Vă rugăm să informați echipa de rezervări dacă doriți să faceți check-in înainte de ora 14:00. și Recepția dacă doriți să vă rezervați camera după ora 12:00.

Membrii Clubului Umani: Clienții noștri fideli se pot bucura de opțiunea de check-in devreme gratuit după ora 10:00 și check-out târziu gratuit până la ora 18:00 (este necesară confirmarea din partea hotelului).

2. Fumător: în conformitate cu legile bulgare, fumatul oricăror produse din tutun, inclusiv, dar fără a se limita la, țigări, pipe, țigări electronice, lichide electronice, trabucuri, tutun de tutun sau de mestecat, nu este permis în niciun loc interior al hotelului, inclusiv oaspeții. camere, holuri, restaurante și baruri sau orice altă zonă publică interioară. Fumatul este permis numai în zonele desemnate.

3. Animale de companie: nu acceptăm animale de companie în întreaga unitate de cazare și în zonele publice ale HOTELULUI.

4. Parcare: oferim gratuit oaspeților hotelului locuri de parcare la fața locului, cu capacitate limitată. Oaspeții acceptă să își parcheze vehiculele pe propriul risc.

5. Prosoape de plajă, șezlonguri și umbrele: oferim gratuit utilizarea prosoapelor de plajă pe durata șederii dumneavoastră, contra unui depozit. Prosoapele sunt potrivite atat pentru piscina in aer liber cat si pentru plaja. Puteți solicita un schimb la discreția dvs. Vă rugăm să întrebați la recepție. Sezlongurile si umbrelele sunt gratuite pentru oaspetii hotelului atat la piscina in aer liber cat si la plaja Umani (o umbrela de plaja per camera si un sezlong de persoana).

6. Seifuri sunt oferite gratuit în toate camerele și apartamentele. Vă rugăm să utilizați seifurile pentru a depozita toate obiectele de valoare și bunurile personale importante. HOTELUL nu este responsabil pentru nicio pierdere, deteriorare sau furt de numerar, bijuterii sau alte obiecte de valoare lăsate în camerele de oaspeți (în afara cutiei de valori) sau în zonele publice.

7. Politica de menaj și „Nu deranja”: pentru siguranța și confidențialitatea personalului și a oaspeților noștri, nicio cameră ocupată nu va fi deservită în timp ce oaspeții sunt prezentați, cu excepția cazului în care este solicitat în mod expres de către oaspeți(i). Vă rugăm să informați Recepția dacă doriți să programați serviciul la o anumită oră și vom face tot posibilul pentru a respecta ora dorită. Toate camerele sunt echipate cu indicatoare „Nu deranja”. Când semnul „Nu deranjați” este plasat pe mânerul ușii și este vizibil pentru noi, membrii personalului vor fi atenționați să nu bată sau să intre în cameră din niciun motiv, iar camera dumneavoastră nu va fi deservită.

8. Politica de utilizare corectă și corespunzătoare a Wi-Fi: oferim Wi-Fi gratuit în camerele și zonele publice ale HOTELULUI. Oaspeții acceptă să folosească acest acces la Internet în mod corect și adecvat. Accesul la Internet furnizat este destinat utilizării generale, cum ar fi accesul la World Wide Web, e-mail, mesagerie, social media, video/muzică/streaming media. Nu este conceput sau potrivit ideal pentru streaming media intens, jocuri online, descărcări/încărcări extinse. Accesul la activități ilegale sau utilizarea rețelei noastre pentru activități ilegale este interzisă și va fi raportată autorităților locale.

9. Plata serviciilor suplimentare, utilizate în timpul sejurului dumneavoastră: dacă doriți să puteți să plătiți în camera dvs. servicii utilizate în hotel în timpul șederii dumneavoastră, la check-in va fi solicitat un card de credit/debit, ca garanție pentru serviciile utilizate în hotel. Suma depozitului – 50.00 BGN per cameră, pe zi. Plata serviciilor suplimentare se face la check-out sau la cererea recepției în timpul șederii dumneavoastră și se poate face în numerar sau cu cardul de credit/debit acceptat de hotel (VISA, MasterCard, Maestro).

10. Siguranță, interdicții și securitate:

    • Supraveghere: Zonele publice sunt supravegheate video pentru siguranța oaspeților noștri.
    • Este strict interzis să transportați obiecte inflamabile, explozibili, arme, substanțe toxice, droguri, durian și animale de companie sau solicitați prostituate în HOTEL.
    • Jocurile de noroc sau alte acte care sunt contrare bunelor moravuri sau care provoacă o supărare nu sunt binevenite.
    • Respectăm o politică de interzicere a petrecerilor în camerele și apartamentele noastre și nu sunt permise niveluri inacceptabile de zgomot sau comportament inadecvat în HOTEL. Nerespectarea acestei politici poate duce la întreruperea șederii oaspeților fără nicio compensație sau rambursare pentru restul șederii.

11. Accesibilitate: HOTELUL este dotat cu 3 lifturi (2 in cadrul hotelului si 1 care deserveste zona de parcare exterioara). Vă rugăm să rețineți că zona HOTEL este cu o deplasare semnificativă și nu este potrivită pentru persoanele cu dificultăți fizice. Camerele, restaurantul, zona de lobby și Recepția, precum și locurile de parcare sunt accesibile prin lift. Piscina exterioară este accesibilă prin lift, iar trecerea se face prin ieșirea din parcarea subterană cu deplasare și câteva scări (fără rampă). O cameră de hotel este accesibilă.

Vă rugăm să rețineți că plaja nu este accesibilă cu scaune cu rotile - accesul se face printr-o potecă de 250 de metri cu scară de 50 de metri, fără rampă pentru scaune cu rotile și cărucioare.

12. Daune și bunuri pierdute: ne rezervăm dreptul de a percepe oaspetele principal pentru orice daune cauzate în timpul șederii dumneavoastră de către orice membru al grupului de rezervare. Acestea includ spargeri, scurgeri, pete, deteriorarea mobilierului sau a accesoriilor și accesoriilor. Orice daune accidentale trebuie raportate cât mai curând posibil pentru a minimiza daunele și costurile asociate. Cardurile de acces pierdute vor suporta o taxă de înlocuire pentru fiecare card pierdut.

Orice bun pierdut, dacă este descoperit și găsit, lăsat în urmă de oaspeți în timpul sejurului va fi păstrat pentru o perioadă de 1 lună. Deși vom depune toate eforturile pentru a reuni bunurile pierdute cu proprietarii lor, nu ne asumăm nicio responsabilitate în înlocuirea obiectelor pierdute și încurajăm oaspeții să se asigure că au toate bunurile înainte de a ieși. Ne putem oferi să postăm articolele pierdute prin serviciul de livrare reputat, pe cheltuiala oaspetelui.

HOTELUL își rezervă dreptul de a modifica în mod unilateral prezentele Reguli ale Hotelului, structura și conținutul site-ului lor și de a rezilia accesul la acesta în orice moment, fără nicio obligație de a anunța în prealabil Clientul.